Varejo no Brasil e perspectivas sobre e-commerce.
O varejo brasileiro se encontra em um momento de expansão acentuada, impulsionado principalmente pelo crescimento do e-commerce.
Segundo pesquisas feitas pelo site ecommerce brasil, em 2023, o faturamento do e-commerce chegou a R$ 349 bilhões, e a expectativa é que esse valor salte para R$ 557 bilhões até 2027, representando um aumento acumulado de 59,6% no período.
Na 18ª edição do Cenários do Varejo 2024, Anna Araripe, diretora de Marketplace do Mercado Livre, trouxe como assunto principal da sua palestra o varejo no Brasil e perspectivas sobre e-commerce, e é sobre isso que vamos falar no artigo desta semana.
Leia a seguir!
Como o offline encontra o online
O varejo de hoje se caracteriza pela interconexão entre os canais de venda online e offline, criando uma experiência de compra omnichannel para o consumidor. Essa integração se torna cada vez mais importante para o sucesso das empresas, que precisam oferecer aos seus clientes uma jornada de compra fluida, personalizada e conveniente.
Como funciona as vendas atualmente: o consumidor viu algum produto no qual imediatamente se interessou e vai buscar mais informações no seu celular.
Segundo pesquisas feitas pelo Mercado Livre, para 87% das pessoas isso é uma realidade corriqueira.
- 63 % das pessoas imediatamente pesquisa sobre o produto; lê comentários e avaliações.
- 54% compara preços em diferentes sites ou lojas online.
- 44% pesquisa as especificações e recursos do produto.
- 31% pesquisa as especificações e recursos do produto.
De acordo com Anna Araripe, “essa é a oportunidade perfeita para capturar a atenção do usuário para converter para sua marca”.
Estratégias para aceleração digital no Brasil:
A aceleração digital se tornou um imperativo para as empresas que desejam prosperar no cenário dinâmico e competitivo de hoje. Ela vai além da simples digitalização de processos, abrangendo a adoção estratégica de tecnologias inovadoras para otimizar operações, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.
Veja algumas estratégias usadas pelo Mercado Livre:
- Omnichannel: a sincronização entre os canais de venda digitais e físicos está se tornando essencial para proporcionar uma experiência de compra completa e adaptada às necessidades de cada consumidor.
- Retail Media: implementar campanhas publicitárias nas plataformas de e-commerce com o objetivo de aumentar a visibilidade da marca, influenciar a decisão de compra e melhorar as taxas de conversão.
- Marketplaces: venda seus produtos online através de plataformas que cobram uma porcentagem e cuidam da geração de tráfego para atrair potenciais clientes.
- Personalização: utilização de dados para adaptar as ofertas e a experiência de compra de forma personalizada para cada cliente.
- E-commerce próprio: desenvolvimento de uma loja online com a identidade visual e o design da marca, utilizando uma plataforma que ofereça recursos para gerenciamento de produtos, finalização de compras e integração com redes sociais.
Geração Z x Alphas
Tanto a Geração Z quanto a Alpha nasceram em um mundo permeado pela tecnologia. São nativos digitais, confortáveis com telas e capazes de aprender e se divertir online de forma intuitiva. As gerações mais novas são as que mais crescem no Mercado Livre porém muitas vezes os pais são intermediários no processo de compra.
Acesso à tecnologia:
- Geração Z: cresceu em uma época de popularização da internet banda larga e smartphones. Teve que se adaptar a interfaces e tecnologias que surgiam.
- Geração Alpha: já nasceu em um mundo com internet ultrarrápida e telas por todos os lados. O mundo digital é um ambiente natural, sem a necessidade de grande adaptação.
Forma de consumo de conteúdo:
- Geração Z: prefere conteúdos mais longos, como vídeos do Youtube e artigos completos. Utiliza diversas redes sociais, buscando entretenimento e informação.
- Geração Alpha: tem menor tempo de atenção e prefere conteúdos curtos e dinâmicos, como vídeos do TikTok e Instagram Reels. Ainda acessa redes sociais, mas interage de forma mais contida.
Ambas as gerações são nativas digitais, mas a Alpha apresenta uma relação ainda mais natural e intuitiva com a tecnologia. Podemos esperar que a Alpha seja a geração da realidade virtual e aumentada, consumindo conteúdos cada vez mais dinâmicos e efêmeros.
Já a Geração Z, mais preocupada com privacidade, tende a buscar maneiras mais conscientes de se posicionar no mundo digital. O que ambas as gerações têm em comum é a fluência no ambiente virtual, exigindo das empresas e educadores a criação de novas ferramentas e conteúdos adaptados à sua forma de interagir com o mundo.
O futuro do varejo no Brasil é promissor, com grandes oportunidades para as empresas que se adaptarem às novas tendências e oferecerem aos consumidores uma experiência de compra personalizada, conveniente e sustentável.
Ref: EcommerceBrasil
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