Monitorar carteiras de clientes é um importante passo para expandir os negócios
Manter-se atento ao comportamento de crédito de seus clientes é uma prática essencial no processo de gestão de um negócio. O gerenciamento dessas informações possibilita que a empresa conheça o perfil de sua carteira de clientes de maneira detalhada, podendo se prevenir de riscos e ajustar as políticas de concessão de crédito.
Pensando neste cenário, o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a CDL de Fortaleza disponibilizam ao mercado a solução SPC Monitora 2.0, uma atualização e modernização no serviço de monitoramento de carteiras de clientes, que pode ser utilizado tanto para monitoramento de pessoa física como jurídica.
Um dos principais desafios para quem está à frente de um negócio é estabelecer práticas simples de monitoramento de dados, trazendo resultados significativos.
Para a gerente de Negócios e Relacionamento da CDL de Fortaleza, Ana Isabel Martins, é importante que o empresário modernize suas práticas de gestão, uma vez que a informação correta no momento oportuno faz toda a diferença em qualquer uma das etapas do ciclo de negócios.
“Fazer o acompanhamento permanente da carteira de clientes, fornecedores e prospects faz com que os empresários avaliem o potencial ainda não explorado visando um aumento continuo e preventivo”, explica a gerente.
“Além do monitoramento diário de inclusões e exclusões de registros no SPC Brasil e as consultas realizadas por empresas ao CPF ou CNPJ, o SPC Monitora 2.0 conta ainda com opções em que os empresários poderão selecionar uma periodicidade específica para o monitoramento da sua carteira de clientes, seja ela mensal, quinzenal, semanal ou diária”, afirma. “Com a tomada de decisões otimizada, a incerteza e a inadimplência são reduzidas”, completa Isabel.
Leia também: Como gerenciar sua carteira de clientes com eficiência
Os benefícios da avaliação da carteira de clientes
Uma avaliação de carteira eficiente possibilita segmentar seus clientes de uma forma assertiva, já que cada cliente tem um valor distinto para a empresa podendo estar em um momento favorável ou não para a expansão da relação comercial.
“O acompanhamento efetivo otimiza tempo e recursos financeiros nas ações de prospecção e no direcionamento de campanhas de vendas, uma vez que identificado os clientes de maior e menor valor, as ações terão focos direcionados”, alerta Isabel.
Além de também viabilizar a geração de novas receitas, a gestão da carteira tem como benefício direto a recuperação de crédito e a prevenção a riscos.
“É fundamental que a empresa tenha pleno conhecimento do perfil de risco de suas carteiras de clientes. Além disso, o acompanhamento dos clientes que estão melhorando suas condições de compra representa uma nova oportunidade para a oferta de produtos”, explica a gerente.
Já o monitoramento das informações cadastrais (endereço e telefone) registradas no banco de dados, por exemplo, também é uma boa ferramenta para os comerciantes, principalmente os que vendem a prazo, já que essas informações podem se alterar com o tempo.
CLIQUE AQUI para saber mais sobre o SPC Monitora 2.0 e contratar esta solução!
