Marketing Sensorial: entenda a experiência dentro da loja. 

O Marketing Sensorial é uma estratégia de marketing que visa criar ou reforçar um vínculo de marcas com clientes por meio de estímulos sensoriais, ou seja, apelando para os nossos cinco sentidos (visão, olfato, paladar, audição e tato).

No contexto das lojas de varejo, o Marketing Sensorial pode ser usado para melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as vendas. Isso porque os estímulos sensoriais podem influenciar as emoções, a memória e o comportamento dos consumidores.

Por exemplo, uma loja de roupas pode usar uma música suave e relaxante para criar um ambiente agradável e convidativo. Uma loja de alimentos pode usar o aroma de comida fresca para estimular o apetite e aumentar as vendas.

No artigo desta semana, mostraremos como você pode aplicar essa estratégia no seu negócio e ainda apontaremos a playlist ideal para tocar dentro da sua loja, para você se inspirar e, claro, agradar seus clientes neste fim de ano.

Vamos lá! 

Como o Marketing Sensorial pode ser usado para melhorar a experiência dentro da loja. 

Ações de Marketing Sensorial permitem a criação de um ambiente que estimula a necessidade e aprimora a experiência de compra.

Por meio de um ou mais sentidos, é despertada a vontade do cliente de comprar, pois ele está com a sensação de bem-estar.

Para criar essa atmosfera sensorial, é possível usar diversos recursos de forma simultânea e complementar, desde que façam sentido para o seu negócio e persona.

O marketing sensorial é um diferencial das lojas físicas, deixando de ser apenas um espaço de compra e tornando-se um local de experiências para seus clientes. 

Recursos como músicas, aromas, vitrines luminosas e degustações são alguns exemplos práticos de utilização do Marketing Sensorial. É possível que você esteja se perguntando como cada um dos sentidos humanos influencia nosso processo decisório de compra. 

É exatamente isso que veremos a seguir.

Visão

A visão é o sentido mais importante para a maioria das pessoas, pois é responsável por 80% da nossa percepção do mundo. A visão pode ser usada para criar uma primeira impressão positiva, para destacar produtos ou serviços e para orientar os clientes pela loja.

Por exemplo, uma loja de roupas pode usar cores vivas e vibrantes para criar uma atmosfera alegre e convidativa. Uma loja de eletrônicos pode usar iluminação forte para destacar os produtos em exposição. Uma loja de móveis pode usar uma disposição dos produtos organizada e lógica para facilitar a navegação dos clientes.

Olfato

O olfato é um dos sentidos mais poderosos, pois está diretamente ligado às emoções e à memória. Por exemplo, o cheiro de pão saindo do forno em uma padaria pode estimular o apetite e fazer com que o cliente entre na padaria mais próxima, uma loja de cosméticos pode usar fragrâncias suaves e relaxantes para criar uma atmosfera agradável.

A  marca de sapatos Melissa usa um aroma característico, presente tanto no ambiente de loja quanto nos produtos, interferindo no comportamento do consumidor. O cheiro ambiente presente na loja, é um estímulo sensorial que incentiva as pessoas a se envolverem com os modelos, tocando-os, experimentando-os, cheirando-os e testando seu conforto, de modo que se atribua uma forma concreta ao aroma.

A MMartan também usa em suas lojas aromatizadores característicos que aguça o olfato de seus clientes, e claro, os fazem querer levar o cheirinho para dentro de casa também. 

Paladar

O paladar é um sentido importante, pois pode influenciar o desejo de compra. Degustações e amostras grátis são ótimas maneiras de estimular os gostos dos seus clientes e aumentar as vendas.

Por exemplo, uma loja de doces pode oferecer degustações de seus produtos, uma forma estratégica de proporcionar aos clientes uma experiência gratuita, o que pode aumentar a confiança e a fidelidade. Uma loja de bebidas pode oferecer amostras grátis para que os clientes experimentem seus produtos antes de comprar.

Audição

A audição é um dos sentidos mais importantes. Pode ser usada para criar uma atmosfera agradável ou para transmitir informações. Música, sons da natureza e anúncios são alguns exemplos de como a audição pode ser usada no Marketing Sensorial.

Por exemplo, uma loja de roupas pode usar música suave e relaxante para criar uma atmosfera agradável. Uma loja de esportes pode usar sons da natureza para criar uma atmosfera relaxante. Uma loja de eletrônicos pode usar anúncios para transmitir informações sobre seus produtos.

Recursos sonoros produzem sensações que podem alterar o humor do consumidor, e, se a escolha for bem feita, estimulá-los a consumir. Uma dica de playlist ideal para sua loja neste fim de ano, para criar um clima natalino: O Coral da Luz, do Ceará Natal de Luz (https://www.youtube.com/watch?v=rbLDDQnDEBA&feature=youtu.be).  

Tato

O tato é o sentido responsável pela percepção de estímulos táteis, como temperatura, textura, elasticidade, peso, pressão e conforto. As marcas usam esse sentido para criar experiências marcantes por meio do toque.

A Apple é um exemplo de marca que investe no toque para criar experiências marcantes em suas lojas físicas. Seus produtos e embalagens são projetados para serem leves e fáceis de manusear, com atenção aos detalhes do formato, peso e textura expostos dentro da loja e disponível para que os clientes possam tocar.  

As costas dos iPhones e iPads, por exemplo, são feitas de um material suave e agradável ao toque, que confere uma sensação única aos produtos da marca.

Principais benefícios do Marketing Sensorial 

• Criar ou ampliar os vínculos emocionais com o cliente.
• Trabalhar os produtos de maneira ampliada, com profundidade.
• Incentivar uma compra, e não apenas forçar um produto ou serviço.
• Atrair, fidelizar e, depois, encantar os clientes; surpreender.

O Marketing Sensorial pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do seu cliente e aumentar as suas vendas. Aplicando todas as nossas dicas em seu negócio, você pode criar uma experiência memorável e agradável para os seus clientes.

Fontes: Pricefy | Vertical Garden | RockContect

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