O varejo digital é importante, mas a experiência em loja ainda é o ponto-chave
A loja física continua sendo mais eficiente do que a digital no quesito de experiência do cliente. Por que será? Durante a pandemia, o varejo teve o grande desafio de manter as portas fechadas, concentrando seus esforços no ambiente digital. Os números do e-commerce bateram recordes em 2020 (ele cresceu cerca de 75% no Brasil) e o consumidor descobriu as inúmeras…
NRF 2018 – Compra privilegia a experiência
Tema de debate na Retail's Big Show (NRF 2018), considerado o maior evento de varejo no mundo, do qual participaram cerca de 20 empresários de Fortaleza, essa experiência de compra é algo que ainda deve ser estudado e desenvolvido dentro do setor no Estado, na avaliação do presidente da CDL de Fortaleza, Assis Cavalcante. Confira!
